TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
Versión Abril 2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales del Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, registro y uso de la plataforma web disponible en www.notifik.cl y de cualquier otro canal digital, herramienta tecnológica, integración, formulario o sistema asociado que Notifik ponga a disposición de sus usuarios (en adelante, la “Plataforma”), operada por Notifik SpA (en adelante, “Notifik”), con domicilio en La Capitanía 70, Oficina S-07, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
PARTE I — CONDICIONES PARA USUARIOS REQUIRENTES
(Abogados, estudios jurídicos, empresas y demás personas naturales o jurídicas que solicitan diligencias a través de Notifik)
CLÁUSULA PRIMERA. Definiciones
Para los efectos de estos Términos, se entenderá por:
Plataforma: el sitio web www.notifik.cl y cualquier aplicación, integración, formulario, panel de usuario o canal digital asociado que Notifik habilite para la prestación de sus servicios.
Usuario Requirente: toda persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para solicitar cotizaciones, coordinar o contratar diligencias receptoriales a través de Notifik.
Receptor Asociado: receptor judicial habilitado conforme al ordenamiento jurídico chileno, que recibe solicitudes de cotización o encargos canalizados por Notifik.
Encargo: solicitud específica de una o más diligencias judiciales o actuaciones receptoriales formulada por el Usuario Requirente a través de la Plataforma o por canales operados por Notifik.
Diligencia: toda actuación cuya ejecución corresponde a un receptor judicial conforme a la ley, incluyendo, entre otras, notificaciones personales, notificaciones por el artículo 44 del Código de Procedimiento Civil, requerimientos de pago, citaciones, búsquedas, embargos, lanzamientos, toma de prueba testimonial, absolución de posiciones y demás actuaciones receptoriales.
Cotización: propuesta económica y operativa emitida por Notifik al Usuario Requirente sobre la base de una o más ofertas obtenidas de Receptores Asociados, o sobre una estructura interna de precios de la Plataforma.
Comisión de Intermediación o Delta: margen, comisión o diferencia entre el precio total cobrado al Usuario Requirente y el honorario efectivamente pagado o a pagar al Receptor Asociado, que constituye la retribución de Notifik por su labor de intermediación, coordinación, seguimiento, administración y atención de incidencias.
Red Notifik: conjunto de receptores judiciales que, en forma habitual o eventual, reciben solicitudes de cotización o encargos canalizados por Notifik.
Incidente: cualquier circunstancia que afecte, retrase, impida, frustre o torne defectuosa la ejecución de una diligencia, incluyendo errores de individualización, diligencias practicadas en domicilio equivocado, falta de respuesta del receptor, cambios de precio no autorizados, pérdida de disponibilidad, incumplimientos de plazo, o cualquier otra contingencia relevante.
CLÁUSULA SEGUNDA. Objeto del servicio
Notifik es una plataforma de intermediación, coordinación y gestión operativa que conecta Usuarios Requirentes con receptores judiciales para la ejecución de diligencias en el territorio nacional.
El servicio puede comprender, según el tipo de encargo:
a) recibir del Usuario Requirente los antecedentes necesarios para cotizar o ejecutar la diligencia;
b) solicitar cotizaciones a uno o más receptores judiciales de la jurisdicción o zona correspondiente;
c) comparar propuestas considerando precio, plazo, disponibilidad, experiencia, cobertura y demás criterios operativos;
d) seleccionar y contratar al receptor judicial que resulte más conveniente para el encargo;
e) efectuar el pago al receptor, con cargo a los fondos anticipados por el Usuario Requirente o conforme a la modalidad informada;
f) coordinar la ejecución de la diligencia;
g) monitorear el estado del encargo y comunicar al Usuario Requirente los resultados o incidencias;
h) gestionar reclamos, reasignaciones, abonos o devoluciones cuando corresponda.
Notifik no es receptor judicial, no actúa como ministro de fe, no ejecuta materialmente diligencias judiciales y no reemplaza la función legal del receptor judicial. La responsabilidad directa por la ejecución material de la diligencia corresponde al receptor designado, sin perjuicio de las obligaciones de coordinación, revisión y gestión que asume Notifik.
CLÁUSULA TERCERA. Mandato de intermediación
Al aceptar estos Términos y confirmar cada Encargo específico, el Usuario Requirente confiere a Notifik un mandato especial de intermediación y gestión comercial, en los términos de los artículos 2116 y siguientes del Código Civil y 233 y siguientes del Código de Comercio, para:
a) solicitar cotizaciones a receptores judiciales en nombre e interés del Usuario Requirente;
b) entregar a los receptores los antecedentes mínimos necesarios para cotizar y, una vez confirmado el encargo, los necesarios para ejecutar la diligencia;
c) seleccionar y contratar, en representación del Usuario Requirente, al receptor judicial que ofrezca las condiciones globales más convenientes;
d) coordinar con el receptor judicial las condiciones de ejecución del encargo;
e) pagar al receptor judicial con cargo a los fondos que el Usuario Requirente haya enterado a Notifik;
f) recibir información, estampados, constancias o resultados y remitirlos al Usuario Requirente.
Este mandato es de carácter estrictamente comercial y operativo. No constituye mandato judicial ni autoriza a Notifik para comparecer en juicio, realizar presentaciones judiciales en representación del Usuario Requirente o sustituir a su abogado patrocinante.
CLÁUSULA CUARTA. Mecanismo de doble consentimiento
El mandato referido en la cláusula anterior se perfecciona mediante un sistema de doble consentimiento:
a) Primer consentimiento general: al registrarse en la Plataforma o utilizarla por primera vez, el Usuario Requirente acepta estos Términos.
b) Segundo consentimiento específico: al confirmar cada Encargo o al aceptar una Cotización, el Usuario Requirente autoriza expresamente a Notifik para gestionar la contratación del receptor judicial y ejecutar las gestiones de intermediación asociadas al encargo específico.
Sin ambos consentimientos, Notifik podrá abstenerse de procesar el Encargo.
CLÁUSULA QUINTA. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar la Plataforma, el Usuario Requirente deberá proporcionar información veraz, suficiente y actualizada, incluyendo, según corresponda: nombre completo o razón social, RUT, correo electrónico, teléfono de contacto, domicilio, y demás antecedentes que Notifik considere necesarios.
El Usuario Requirente es responsable de:
a) mantener actualizados sus datos;
b) resguardar la confidencialidad de sus credenciales;
c) revisar periódicamente las comunicaciones enviadas por Notifik;
d) asegurar que los antecedentes de cada Encargo sean correctos, completos y coherentes.
Toda actividad realizada desde la cuenta o desde los canales de contacto informados por el Usuario Requirente se presumirá efectuada por éste.
CLÁUSULA SEXTA. Cotización, precio, comisión de intermediación y pago
El servicio de Notifik comprende dos etapas diferenciadas:
a) Etapa de cotización
Notifik recibe la solicitud del Usuario Requirente y gestiona, cuando corresponda, la obtención de cotizaciones con uno o más receptores judiciales, o formula internamente una propuesta económica basada en antecedentes operativos y comerciales.
b) Etapa de ejecución del encargo
Una vez emitida la Cotización y aceptada por el Usuario Requirente, el Encargo se entenderá confirmado solo con el pago íntegro del precio cotizado, salvo que Notifik autorice expresamente otra modalidad.
El precio total informado al Usuario Requirente podrá comprender:
el honorario del receptor judicial;
la comisión de intermediación de Notifik;
impuestos aplicables;
costos adicionales expresamente informados antes de la confirmación final del Encargo.
El Usuario Requirente acepta expresamente que Notifik percibe una comisión o delta por sus servicios de búsqueda, comparación, selección, coordinación, seguimiento, soporte e incidencia comercial.
Las cotizaciones emitidas por Notifik se construyen sobre la base de la mejor información disponible al momento de su emisión. Sin embargo, su ejecución efectiva queda sujeta a:
la mantención de disponibilidad del receptor seleccionado;
la mantención de sus condiciones comerciales;
la suficiencia y consistencia de los antecedentes proporcionados;
y la inexistencia de circunstancias sobrevinientes no imputables a Notifik.
Si, al momento de formalizar o ejecutar el Encargo, el receptor inicialmente seleccionado pierde disponibilidad, modifica condiciones, rechaza el encargo, exige antecedentes adicionales no contemplados o sobreviene cualquier circunstancia que impida contratarlo en los términos inicialmente cotizados, Notifik podrá:
a) reasignar el Encargo al siguiente receptor disponible y más conveniente;
b) emitir una nueva cotización;
c) solicitar al Usuario Requirente el pago complementario necesario para cubrir la nueva contratación;
d) o dejar sin efecto el encargo, con devolución total o parcial según corresponda.
Notifik emitirá el documento tributario que corresponda por el total de los servicios que preste directamente.
CLÁUSULA SÉPTIMA. Incidentes, reasignación, devoluciones y reembolsos
Si una diligencia no pudiere ejecutarse, resultare defectuosamente ejecutada o se produjere un incidente relevante, Notifik podrá, según las circunstancias del caso:
a) reasignar el Encargo a otro receptor sin costo adicional;
b) reasignarlo con costo adicional, previo aviso al Usuario Requirente;
c) otorgar un abono o crédito para futuras gestiones;
d) efectuar un reembolso total o parcial;
e) o cerrar administrativamente el encargo con la información y antecedentes disponibles.
En caso de error grave y manifiesto imputable al receptor judicial, Notifik podrá, a su sola discreción comercial, efectuar el reembolso íntegro del monto pagado por el Usuario Requirente, sin perjuicio de repetir posteriormente contra el receptor.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de ejecutar la diligencia obedezca, total o parcialmente, a:
información falsa, errónea, incompleta o insuficiente proporcionada por el Usuario Requirente;
falta de antecedentes esenciales;
errores del expediente judicial no imputables a Notifik;
cambios de domicilio, ausencia de moradores, inaccesibilidad del inmueble o imposibilidad material de ubicar al sujeto pasivo;
fuerza mayor o caso fortuito;
archivo, suspensión o improcedencia sobreviniente de la diligencia;
instrucciones tardías, contradictorias o modificadas una vez iniciado el Encargo.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles contados desde la aprobación interna de la restitución.
CLÁUSULA SÉPTIMA BIS. Procedimiento de reclamos y evidencia mínima
Todo reclamo relativo a un Encargo deberá formularse por escrito a través de la Plataforma o del correo de contacto de Notifik, acompañando, en la medida de lo posible, antecedentes verificables.
Para revisar un reclamo, Notifik podrá requerir:
estampados;
actas;
resoluciones;
constancias de expediente;
capturas de la OJV;
antecedentes del receptor;
o cualquier otro respaldo equivalente.
La falta de antecedentes suficientes podrá justificar la suspensión temporal de la revisión del reclamo mientras se completa la información mínima necesaria.
No obstante, Notifik podrá adoptar medidas comerciales inmediatas aun antes de reunir todos los antecedentes, cuando el caso presente apariencia seria de error grave o afecte de manera relevante la confianza del Usuario Requirente.
CLÁUSULA SÉPTIMA TER. Suficiencia y calidad de los antecedentes del encargo
El Usuario Requirente deberá proporcionar antecedentes suficientes, claros, coherentes y actualizados para la correcta cotización y ejecución de la diligencia.
Notifik podrá rechazar, suspender, pedir aclaraciones o condicionar un Encargo cuando:
falten documentos esenciales;
existan inconsistencias relevantes entre la solicitud y el expediente;
el domicilio o la individualización del sujeto a diligenciar sean imprecisos o contradictorios;
o el encargo presente riesgos operativos evidentes.
La sola recepción de antecedentes o emisión de una cotización no implica validación jurídica ni suficiencia definitiva de la información entregada.
CLÁUSULA OCTAVA. Confidencialidad del Usuario Requirente
Durante la etapa de cotización, Notifik podrá mantener reservada la identidad del Usuario Requirente frente a los receptores, compartiendo solo la información estrictamente necesaria para obtener una oferta.
Una vez confirmado el Encargo, Notifik podrá compartir con el receptor toda la información necesaria para ejecutar la diligencia, incluyendo individualización de la causa, partes, domicilios, resoluciones y demás antecedentes pertinentes.
El Usuario Requirente acepta esta comunicación de datos como necesaria para la ejecución del servicio.
CLÁUSULA NOVENA. Prohibición de desintermediación
El Usuario Requirente se obliga a no contactar ni contratar por fuera de Notifik a receptores judiciales que hayan sido identificados, cotizados, seleccionados o asignados a través de la Plataforma, con el fin de eludir la intermediación de Notifik, durante un período de 12 meses contado desde la última asignación relativa a dicho receptor.
Esta prohibición no se aplicará a relaciones profesionales preexistentes y acreditables.
CLÁUSULA DÉCIMA. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo diseño, estructura, software, logotipos, textos, bases de datos, elementos visuales y documentación, es de propiedad de Notifik o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
CLÁUSULA UNDÉCIMA. Protección de datos personales
Notifik tratará los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley N° 19.628 y demás normativa aplicable. Los datos serán utilizados para:
gestionar cotizaciones y encargos;
coordinar diligencias;
efectuar cobros y pagos;
emitir documentos tributarios;
atender reclamos e incidencias;
y cumplir obligaciones legales, regulatorias o tributarias.
El usuario podrá ejercer los derechos que la ley le reconozca, comunicándose a contacto@notifik.cl.
CLÁUSULA DUODÉCIMA. Limitación de responsabilidad
Notifik actúa como intermediario comercial y coordinador operativo. En consecuencia:
a) no ejecuta materialmente diligencias judiciales;
b) no garantiza la comparecencia del sujeto pasivo ni el resultado favorable de la gestión;
c) no responde por decisiones judiciales, errores del expediente, insuficiencia del domicilio o hechos ajenos a su control;
d) no responde por actuaciones defectuosas del receptor, sin perjuicio de las medidas de reasignación, abono o reembolso que voluntariamente adopte;
e) no responde por la falsedad, error o incompletitud de la información proporcionada por el Usuario Requirente.
La responsabilidad total de Notifik frente al Usuario Requirente, por cualquier concepto relacionado con un Encargo específico, no excederá del monto efectivamente pagado por dicho Encargo.
PARTE II — CONDICIONES PARA RECEPTORES ASOCIADOS
(Receptores judiciales que reciben solicitudes o encargos a través de Notifik)
CLÁUSULA PRIMERA. Objeto de la relación
La relación entre Notifik y el Receptor Asociado es exclusivamente comercial y operativa. No constituye relación laboral, sociedad, agencia exclusiva ni asociación de ninguna especie. El Receptor Asociado mantiene plena independencia profesional y funcional.
CLÁUSULA SEGUNDA. Proceso de cotización y asignación
Notifik podrá remitir solicitudes de cotización indicando los datos mínimos necesarios para formular una oferta.
La respuesta del Receptor Asociado deberá indicar, al menos:
disponibilidad;
precio;
actuaciones incluidas;
plazo estimado de ejecución;
y datos de pago.
Salvo indicación distinta, la respuesta del Receptor Asociado se entenderá como una oferta vinculante por 48 horas.
La asignación del Encargo quedará sujeta a la aceptación y pago por parte del Usuario Requirente.
CLÁUSULA TERCERA. Pago de honorarios al receptor y restitución de fondos
Notifik pagará al Receptor Asociado conforme a las condiciones informadas en el encargo específico, una vez confirmado el Encargo y recibido el pago del Usuario Requirente, salvo que por razones operativas se adopte otra modalidad.
El Receptor Asociado acepta que, si incurre en un error grave, ejecución manifiestamente defectuosa, diligencia respecto de persona o domicilio equivocado, modificación unilateral del precio, pérdida de disponibilidad después de aceptar el Encargo, o cualquier otro incumplimiento relevante que obligue a Notifik a devolver total o parcialmente fondos al Usuario Requirente, Notifik podrá exigirle la restitución total o parcial de lo pagado.
CLÁUSULA CUARTA. Obligaciones del Receptor Asociado
El Receptor Asociado se obliga a:
a) ejecutar la diligencia con diligencia, profesionalismo y apego a la ley;
b) mantener vigentes sus datos de contacto, incluyendo al menos un correo y un teléfono verificables;
c) informar oportunamente a Notifik sobre aceptación, ejecución, resultado e incidencias;
d) mantener el precio cotizado una vez aceptado el Encargo, salvo autorización expresa y previa de Notifik;
e) remitir estampados, actas, constancias o respaldos equivalentes dentro de las 24 horas siguientes a la ejecución o frustración de la diligencia;
f) responder oportunamente requerimientos de aclaración, respaldo o revisión de incidentes;
g) abstenerse de ejecutar diligencias respecto de personas, domicilios o actuaciones no comprendidas en el encargo;
h) restituir fondos cuando exista error grave imputable a su actuación;
i) cumplir las instrucciones operativas razonables impartidas por Notifik, siempre que no contradigan la ley.
CLÁUSULA CUARTA BIS. Trazabilidad y respaldo documental
El Receptor Asociado deberá conservar y entregar a Notifik, cuando le sea requerido, antecedentes suficientes para reconstruir y verificar la diligencia ejecutada, incluyendo, según corresponda:
fecha y hora de concurrencia;
domicilio visitado;
resultado;
individualización o referencia de la persona que atendió;
y copia del estampado o constancia respectiva.
La negativa injustificada a proporcionar estos antecedentes constituirá incumplimiento grave.
CLÁUSULA QUINTA. No captación y no desintermediación
El Receptor Asociado se compromete a no contactar directamente a los Usuarios Requirentes conocidos a través de Notifik para ofrecer o prestar sus servicios por fuera de la Plataforma durante un período de 12 meses contado desde la última asignación.
El incumplimiento facultará a Notifik para excluir al receptor y exigir la indemnización o cláusula penal que se establezca en cada relación comercial.
CLÁUSULA SEXTA. Confidencialidad comercial
El Receptor Asociado se obliga a mantener reserva respecto de las condiciones comerciales, precios, metodología de asignación, volumen de encargos, criterios de evaluación y demás información de negocio vinculada a Notifik.
CLÁUSULA SÉPTIMA. Evaluación, clasificación y continuidad en la Red
Notifik podrá evaluar y clasificar a sus Receptores Asociados conforme a criterios tales como:
cumplimiento de plazos;
calidad del reporte;
exactitud en la ejecución;
estabilidad del precio;
disponibilidad real;
capacidad de respuesta;
cantidad y gravedad de reclamos;
y suficiencia de la documentación entregada.
Para efectos internos, Notifik podrá clasificarlos como:
Activo
Activo con observaciones
Suspendido
Excluido
Esta clasificación podrá afectar la frecuencia de asignación de encargos o la permanencia en la Red.
CLÁUSULA OCTAVA. Causales de suspensión o exclusión
Notifik podrá suspender o excluir al Receptor Asociado cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:
a) incumplimiento reiterado de plazos;
b) ejecución defectuosa de diligencias;
c) error grave en la identificación de la parte, persona o domicilio objeto de la diligencia;
d) falta de entrega de estampados o respaldos;
e) ausencia de respuesta frente a incidencias o requerimientos;
f) modificación unilateral del precio cotizado;
g) pérdida de canales mínimos de contacto;
h) infracción de la prohibición de desintermediación;
i) cualquier conducta que afecte la confianza del Usuario Requirente o el adecuado funcionamiento de Notifik.
CLÁUSULA NOVENA. Protección de datos personales
Notifik tratará los datos personales de los Receptores Asociados conforme a la normativa aplicable, con la finalidad de gestionar la relación comercial, cotizaciones, pagos, asignaciones, reclamos y control de calidad.
PARTE III — DISPOSICIONES GENERALES
CLÁUSULA PRIMERA. Modificación de los Términos
Notifik podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas por correo electrónico, publicación en la Plataforma o cualquier otro medio razonable, con antelación suficiente.
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará aceptación de los nuevos Términos.
CLÁUSULA SEGUNDA. Suspensión y terminación de cuentas
Notifik podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta de cualquier usuario que incumpla estos Términos o que ponga en riesgo la seguridad, confianza o funcionamiento del servicio.
CLÁUSULA TERCERA. Comunicaciones
Las comunicaciones entre Notifik y los usuarios podrán realizarse por la Plataforma, correo electrónico, mensajería o cualquier medio de contacto informado por el usuario.
CLÁUSULA CUARTA. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile. Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, salvo norma imperativa en contrario.
CLÁUSULA QUINTA. Nulidad parcial
La nulidad o inaplicabilidad de una cláusula no afectará la validez de las demás.
CLÁUSULA SEXTA. Cesión
Notifik podrá ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados de estos Términos, informándolo a los usuarios cuando corresponda.
CLÁUSULA SÉPTIMA. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y demás documentos complementarios publicados por Notifik, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
CLÁUSULA OCTAVA. Interpretación funcional del servicio
Estos Términos deberán interpretarse conforme a la naturaleza de Notifik como plataforma de intermediación, coordinación y gestión operativa de encargos receptoriales, entendiéndose comprendidas dentro de sus facultades todas las medidas razonables orientadas a resguardar la trazabilidad, calidad, confianza y continuidad del servicio.
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